Vuelo

1. ¿Puedo pasar por una de las oficinas Online Tours a pagar el vuelo tramitado por web?

Los vuelos a Cuba que se tramitan por la web suelen tener un coste menor que en nuestras oficinas, por lo que si paga en ellas se les cobrará un suplemento.

2. ¿En los vuelos internacionales se permite despachar equipaje de mano?

Sí, es permitido 1 pieza con las siguientes dimensiones: 51x41x23 cm, la suma de las 3 dimensiones no puede sobrepasar los 115cm, y no supere los 5 kg. Consultarlo según la compañía.

3. ¿Qué equipaje es permitido para bebe y niño?
Cada compañía tiene su tratamiento:   
- En el caso del bebe (infant) en edad entre 0 y 2 años sin cumplir se permite un equipaje de  8kg de peso. Consultarlo según la compañía.
- El niño (02 – 12 años sin cumplir) se le aplica las mismas condiciones de sus padres o adultos que lo acompañan en el vuelo.
4. ¿Puedo escoger mi asiento en el avión?

La reserva de asientos se puede realizar hasta 4 días antes de la salida contactando con el personal de ventas, siempre y cuando la compañía lo tenga operativo. Los asientos de emergencia son de pago directo a la compañía.

5. ¿Qué vigencia tiene una pre-reserva tramitada por web?
Las pre-reservas tramitadas por nuestra web onlinetours.es tienen una vigencia máxima de 72hrs desde el momento en que se efectúan, a no ser que en la nota de la misma pre-reserva indique una caducidad menor.
6. ¿Tengo que re-confirmar el vuelo con la aerolínea en Cuba?
Es recomendable reconfirmar su vuelo de regreso en destino 48h antes de la salida, puede hacerlo llamando  a los teléfonos siguientes:
Cubana  8344949/8344446 
Air France (537)8332642   
Iberia (537) 2043443/ 44/ 45     
Air Europa (537) 2046904 / 2046914 / 8366917 
Evelop España 902 222 008 (+34 971 44 80 82 desde fuera de España)
7. ¿He hecho el pago del vuelo a Cuba, cuando y como recibo el itinerario electrónico de confirmación?
El envío del itinerario es mediante correo electrónico. Este se le enviará en un máximo de 48hrs laborables. De no ser así, por favor, póngase en contacto con el departamento web: por teléfono o por  correo electrónico. 
8. ¿Qué temporada tiene por lo general los mejores precios?
Los vuelos son generalmente más económicos de Enero - Junio, excluyendo Semana Santa y de Septiembre a la primera quincena de Diciembre. 
9. Regulaciones de la Aduana en Cuba
Está permitido llevar a Cuba hasta 30kg de equipaje exento de pago (siempre y cuando no incluya artículos regulados por la Aduana), y a partir de este peso se establece una tarifa de CUC 10.00/kg extra de peso.
Consultar la página web de la Aduana General de Cuba www.aduana.co.cu, recomendamos repasar las regulaciones establecidas en las secciones:  A la entrada y A la salida
10. ¿Qué ventajas tiene la contratación del Salón VIP del Aeropuerto?
Luego de un vuelo trasatlántico es altamente recomendable, si su presupuesto se lo permite, contratar los servicios del Salón VIP del Aeropuerto (VIP Launge).  Este servicio le brinda las siguientes facilidades:
- Control de Pasaporte en casilla especial de Inmigración, que evita las filas a la llegada de los vuelos.
- Acceso al Salón VIP, durante la espera del equipaje, en un ambiente confortable con una bebida o refrigerio a su disposición.
- Personal del Aeropuerto identificaran su equipaje y lo retiran de la cinta en la sala de equipajes.

Debe tener en cuenta que el uso de este servicio no excluye su responsabilidad para pesar su equipaje personalmente y pasar los controles migratorios.
11. ¿Cómo puedo pagar una pre-reserva ONLINE si no me permite hacer el pago con tarjeta?
Las reservas deben pagarse con tarjeta en el mismo momento en que se tramitan. Si el proceso se cierra sin pagar la reserva queda tramitada como una pre-reserva y el pago debe efectuarse de uno de los modos siguientes:
Puede hacer un ingreso en nuestro número de cuenta en el Banco La Caixa
Número de cuenta IBAN: ES76 2100 0709 28 0200265641
En concepto de la transferencia, debe anotar nombre y apellido de uno de los pasajeros.
Para facilitar los trámites se recomienda realizar  el ingreso en La Caixa.

Puede hacer un autorizo de pago con tarjeta, el cual consiste en enviar fotocopia de los siguientes documentos:
- DNI del titular de la tarjeta (por delante y por detrás)
- tarjeta con la que se efectúa el pago (por delante y por detrás)
- hoja de autorizo rellenada y firmada (esta hoja se le facilitará por correo electrónico en cuanto lo solicite)
Si está interesado en la opción 2 póngase en contacto con el departamento web por la asistencia telefónica o por correo electrónico

12. ¿Se pueden solicitar conexiones desde otras ciudades de la península y desde Canarias para conectar con el vuelo internacional?
Sí, consulte en nuestro buscador de vuelos a Cuba y obtendrá todas las opciones disponibles según su itinerario y aeropuerto de origen.
13. ¿Qué líneas aéreas operan desde España a Cuba?

 Co. aérea

Frecuencia 

Destino en Cuba 

Equipaje

Terminal de despacho

Iberia (IB)

Diaria

La Habana

1 pieza 23Kg - Turista

3 piezas 23Kgs -Business 

Barajas - Madrid (Terminal 4)

Air Europa (UX)

Diaria

La Habana 

1 pieza 23Kgs - Turista

3 piezas 23kgs - Business

Barajas - Madrid (Terminal1)

Cubana (CU)

Martes (vía Santiago de Cuba)

Viernes (directo a La Habana)

Santiago de Cuba / La Habana

2 piezas 23 kgs - Turista

3piezas 23kgs - Tropical

Barajas - Madrid (Terminal 1)

Air France (AF)

Diaria

La Habana (vía París)

2 piezas 23kgs - Turista

3 piezas 23kgs - Business

Charles de Gaulle (Terminal 2C)

Evelop (EVE)

Miércoles/

Domingos

La Habana

2 piezas 23kgs - Turista

3 piezas 23kgs - Business

Barajas - Madrid (Terminal 4)